经纪人微信如何拓客?如何维护客户?
更新时间:2023-08-05
泉源:OK房2020年,受黑天鹅事件的影响,线下的地产行业受到了不小的打击,外部情况的限制造就了线上流量的大发作,如果说以前线上营销是线下的增补,那以后线上可能会占据半壁山河。线上营销对于大多数经纪人来说,并不是他们所擅长的,线下去拓展客户比线上的拓客更为直接,而且从感受上来说还会更有效果,其实事实并非如此。就从两者的目的来看,实际是殊途同归,对于经纪人来说,线上线下拓客要两者联合,才气获得更多的客户。那么线上拓客的技巧有哪些呢?微信这样的线上拓客相信大家已经不生疏了,从几年前就开始兴起,但真正能够落地乐成的案例却少之又少,因为大多数人都做错了!现在,许多销售人员的微信拓客思维,还停留在线下阶段,以为从打电话转变为搜索手机号加挚友,就可以获得更多的客户。
根据这种思路来获取客户,只会到处碰钉子,网上骗子这么多,谁会通过一个生疏人的挚友申请?除此之外,现在的拓客教程里,讲的优化头像、小我私家先容、添加话术等技巧,真正做起来就会发现,天天加的挚友屈指可数!这是因为我们没有相识微信的规则。通过盘算,微信使用手机号搜索添加挚友,天天最多只能添加20-30小我私家,如果凌驾人数,将会被屏蔽,客户收不到消息(注:微信权重的差异,数据也会有区别)。当我们想要拓展的客户收不到消息提醒,不是白白浪费了精神?也有人去加群,通过群依次添加挚友,最后可能挚友没加到,号都没有了!据有关数据统计,每个微信号天天打招呼的次数限制在50次左右,时间还必须要疏散。
当我们拓客的偏向发生了偏差,怎么努力都不会对。今天,就和大家聊聊正确的微信拓客思路。01STEPS微信拓客是让客户主动加你微信是一款社交软件,而人与人之间关系的焦点,归纳综合来说无非情感与利益。当我们经纪人举行微信拓客,基于人与人之间的信任度,除非是亲朋挚友,打情感牌不是最有效的方式,因此较为可行的措施就是基于利益展开。
可是,这里所说的利益并不是基于短时间的物质激励举行的添加,扫码加挚友领礼物,这样的操作,会很快被客户删除拉黑,不是我们今天要讨论的内容。今天所说的微信拓客,是一种在客户对我们经纪人身份认知基础上的主动添加,是一种良性康健的增长。
这种增长有一定难度和门槛,不外也正是因为这种门槛存在,才会保证效果,保量的同时,更注重质的增长。02STEPS明确客户画像缔造价值点让客户主动加我们的焦点是提供利益,但要注意短期的物质利益是有害无益的。
因此我们要思考,究竟什么样的价值能够对客户发生连续的吸引呢?首先我们先要做的事情是客户画像,明确我们的客户是谁,他们在哪,都体贴什么,我们才气对症下药。客户画像是每个项目销售前必做的事情,明确过用户画像后,我们就可以凭据客户需求来人为缔造价值点。这里枚举三个切实可行的操作,利便大家借鉴:一、使用线上规模化,帮客户省时间每小我私家的时间都是有限的,客户的问题存在却许多共性。
我们要做的就是帮客户节约时间,然后通过规模效应连续的吸引其他客户。二、发挥自身优势 我们每小我私家都有自己的喜好和兴趣,如果能养身分享的习惯,把我们的优势都分享出去,就会收获分外的惊喜。不需要做到最好,只要做的比客户好,就能对客户发生价值吸引。
三、投其所好,缔造优势 在一定时间段内,有强烈买房意向的精准流量是有限的。如果想要快速增长挚友,我们还要把注意力放在那些精准用户身上。从种种各样的群里获得客户,成为挚友后,保持交流,客户在发生购房意向时,肯定会优先咨询挚友列内外的我们。
03STEPS如何让客户主动加你?一、学会“借”流量线下大家都知道有竞品拦截,线上也一样可以使用别人的流量来举行增长。每类客户都市有属于自己的圈层,我们要做的就是找到这些交流渠道或者平台,进而曝光我们的价值点。a.当地某主题的民众号粉丝交流群b.当地的房产论坛、QQ交流群、微信交流群等c.高质量文章的留言评论区不管是面临精准流量还是精准用户,上面的方法都可以使用。这里推荐先以购房为主题,根据三步走刷一遍你所能接触到的精准流量,然后再通过客户画像分析,找到精准用户所关注的主题,重新操作一遍。
二、线上老带新线下的老带新我们经常做,那在微信上复制老带新,相比于线下老带新要求的客户上门,线上老带新无疑对客户的操作成本更低,相应的,我们支付的老带新成本也会更低一点。三、资源交换 能够资源交换的挚友究竟有限,如果想要更多,就可以思量举行付费推广。
发红包转朋侪圈等。04STEPS怎样跟踪和维护好客户呢?1、建设一个完善而详尽的客户档案,编织起强大的客户网络1)整理客户所有的相关资料,手工建档包罗:电话、住址、收入、家庭情况、客户以及家庭成员的生日、嗜好等,越详尽越好,以便后续事情。
2)对客户举行分类A类客户:已经有过购置行为的,后期经纪人一定要时常跟进维护,做好售后服务,取得客户的认可和满足度,以便后期的口碑营销。B类客户:购置意向很大的客户,对其匹配的房源以及相同交流服务一定要到位准确,争取短时间内签约,以免夜长梦多。
C类客户:对购置需求不是很明确的客户,要经常相同相识,明确客户的购置意向,再加以引导客户,以及适当的刺激方法来促进成单,如:好比屋子比力抢手,早点下手,以免被抢。2、服务好老客户生长的新客户对于老客户口碑带来要购房的客户,经纪人要千万服务好,因为这关系着新客户对你的印象,以及以后老客户对你的评价,试想如果老客户先容来的新客户在你这没有获得他想要的服务,没有成交,那老客户和你的关系肯定会受到影响。3、良好的售后服务不要以为签完条约就完成了生意业务,。
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